ZUCY TECH SOLUTIONS LTDA — Suporte técnico e manutenção em TI em Curitiba

O que oferecemos

Quais serviços de TI atendemos?

Reunimos em uma única frente de atendimento os serviços de suporte, manutenção e configuração que mantêm computadores, redes e servidores funcionando de forma estável no dia a dia de escritórios, comércios e residências.

Manutenção de computadores

Realizamos limpeza física, troca de peças, reparo de placas e substituição de componentes em desktops e notebooks, restaurando o desempenho de máquinas que apresentam lentidão, travamentos ou falhas de inicialização.

Instalação de sistemas

Instalamos e configuramos sistemas operacionais, aplicativos de produtividade e drivers de dispositivos, deixando cada estação de trabalho pronta para uso conforme as necessidades do cliente e do ambiente.

Redes e cabeamento

Estruturamos redes cabeadas e sem fio, configuramos roteadores, switches e pontos de acesso, e organizamos o cabeamento para garantir conexão estável entre computadores, impressoras e demais equipamentos.

Backup e recuperação de dados

Implantamos rotinas de backup em discos locais e em nuvem, e atuamos na recuperação de arquivos em situações de exclusão acidental ou falha de armazenamento, sempre dentro dos limites técnicos de cada mídia.

Remoção de malwares

Identificamos e removemos vírus, spywares e programas indesejados, revisamos configurações de segurança e orientamos sobre práticas que reduzem a reincidência de infecções nos equipamentos.

Configuração de servidores

Configuramos servidores de arquivos, compartilhamento e impressão para pequenos ambientes, definindo permissões de acesso, pastas compartilhadas e políticas básicas de organização dos dados.

Suporte remoto

Atendemos chamados por acesso remoto para ajustes de software, resolução de erros e orientação ao usuário, o que agiliza problemas que não exigem intervenção física no equipamento.

Manutenção preventiva

Executamos visitas programadas para inspeção, limpeza, atualização e verificação de integridade de máquinas e redes, reduzindo a probabilidade de paradas inesperadas no ambiente de trabalho.

Perguntas frequentes

O que os clientes mais perguntam?

Vocês atendem empresas e residências?

Sim. Atendemos tanto ambientes corporativos, com várias estações e redes, quanto usuários residenciais que precisam de manutenção pontual em computadores, notebooks ou redes domésticas.

Como funciona o atendimento remoto?

Para demandas de software, configuração e ajustes de sistema utilizamos ferramentas de acesso remoto autorizado, o que permite resolver o problema sem deslocamento, desde que o equipamento consiga conectar-se à internet.

O diagnóstico é cobrado?

Fazemos a avaliação técnica do equipamento antes de qualquer intervenção e apresentamos o orçamento para aprovação. As condições de diagnóstico são informadas no momento da abertura do chamado.

Vocês fornecem peças de reposição?

Trabalhamos com a indicação e a substituição de componentes como memórias, discos, fontes e placas, informando previamente as especificações e o custo de cada peça antes da troca.

É possível contratar manutenção periódica?

Sim. Organizamos rotinas de manutenção preventiva com visitas programadas, ajustadas ao número de equipamentos e à frequência que o cliente considera adequada para o seu ambiente.

Rack de servidores com cabos de rede organizados

Passo a passo

Como funciona o atendimento?

Organizamos cada chamado em etapas claras, do primeiro contato à entrega, de modo que o cliente saiba o que será feito, qual o custo estimado e em quanto tempo o equipamento ou a rede voltam a operar.

1

Abertura do chamado

Recebemos a solicitação por e-mail ou pelo formulário deste site, registramos os detalhes do problema e o tipo de equipamento envolvido para direcionar o atendimento adequado.

2

Diagnóstico técnico

Avaliamos o equipamento ou a rede, identificamos a causa da falha e definimos quais intervenções, peças ou configurações são necessárias para resolver a demanda.

3

Orçamento e aprovação

Apresentamos o orçamento com os serviços e materiais previstos, e só iniciamos a execução após a confirmação do cliente sobre o escopo e os custos envolvidos.

4

Execução do serviço

Realizamos a manutenção, a instalação ou a configuração de forma remota ou presencial, testando o funcionamento a cada etapa concluída para confirmar a solução.

5

Entrega e orientação

Devolvemos o equipamento em funcionamento, explicamos o que foi feito e orientamos sobre cuidados que ajudam a manter o desempenho e a prevenir novas ocorrências.

Nosso modo de trabalho

O que orienta nossa operação?

Estruturamos o atendimento em torno de transparência no orçamento, cuidado com os dados do cliente e padronização dos procedimentos, para que cada serviço seja executado de forma consistente e rastreável.

Orçamento antes da execução

Apresentamos o custo dos serviços e das peças antes de iniciar qualquer intervenção, para que o cliente aprove o escopo com clareza sobre o que será cobrado.

Cuidado com os dados

Adotamos procedimentos que preservam os arquivos e as configurações do cliente durante a manutenção, com atenção especial em serviços que envolvem discos e backups.

Atendimento remoto e presencial

Combinamos suporte remoto para demandas de software com visitas presenciais quando o problema exige intervenção física, escolhendo a via mais eficiente para cada caso.

Registro de cada chamado

Documentamos o diagnóstico e as intervenções realizadas, o que facilita o acompanhamento do histórico do equipamento e o planejamento de manutenções futuras.

Ferramentas e insumos

O que usamos no dia a dia?

Componentes de computador dispostos sobre bancada de reparo

Para executar manutenção, montagem e configuração trabalhamos com ferramentas de bancada e componentes de reposição selecionados conforme a compatibilidade de cada equipamento. Os itens abaixo fazem parte da rotina técnica.

Kits de chaves de precisão, pulseiras antiestáticas e material de limpeza para abertura segura de desktops e notebooks.
Componentes de reposição como memórias, discos SSD e HD, fontes de alimentação e cabos internos.
Cabos de rede, conectores, roteadores, switches e pontos de acesso para estruturação de redes.
Ferramentas de diagnóstico de hardware e software para testes de desempenho e integridade.
Mídias e serviços de armazenamento para rotinas de backup local e em nuvem.
Software de acesso remoto autorizado para suporte à distância.

Quem somos

O que a empresa faz hoje?

A ZUCY TECH SOLUTIONS LTDA é uma empresa de tecnologia da informação sediada em Curitiba, no Paraná, dedicada ao suporte técnico, à manutenção de equipamentos de informática e à prestação de serviços de configuração de redes e infraestrutura para clientes corporativos e residenciais.

Nossa atuação concentra-se em manter computadores, servidores e redes em funcionamento estável, atendendo tanto demandas pontuais, como o reparo de uma máquina específica, quanto rotinas contínuas de manutenção preventiva em ambientes com vários equipamentos.

Trabalhamos com escopo definido a partir do diagnóstico e do orçamento aprovado pelo cliente, combinando atendimento remoto para questões de software com visitas presenciais quando a intervenção física é necessária, sempre com registro das etapas executadas.

Atendemos a cidade de Curitiba e municípios da região metropolitana, com foco em oferecer um serviço técnico organizado, transparente quanto aos custos e cuidadoso com os dados e as configurações presentes nos equipamentos.

Fale conosco

Como solicitar uma cotação?

Descreva o equipamento ou a rede que precisa de atendimento e o problema observado. Retornaremos com as informações necessárias para o diagnóstico e a cotação.

E-mail[email protected]

EndereçoRua Lúcio de Oliveira Lara, 416 — Sítio Cercado, Curitiba, PR, 81935-158

AtendimentoRemoto e presencial em Curitiba e região metropolitana.

Manutenção de computadores, redes e infraestrutura de tecnologia da informação